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強管理控風險 優服務創品牌 總行舉行檢輔問題及柜面服務交流會

為進一步提升全行運營風險防范水平,加強臨柜業務操作管理,深化優質文明服務建設,日前,我行組織召開了檢輔問題及柜面服務交流會??傂羞\營部相關人員,分(支)行行長、營業部總經理、營業科科長、營業經理等參加。

會上,總行運營部圍繞我行2018年度檢輔過程中發現的問題、案例風險點等方面進行了總結和剖析,對臨柜業務操作中的要點、疑難點等方面進行了講解。

同時,會議對前期網點文明服務監控錄像抽查情況進行了通報,對部分網點人員服務不規范行為作出了點評。為了讓與會者更直觀地了解服務規范,會議特別邀請了總行營業部員工對服務規范基礎動作進行了講解并現場演示。


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